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A empresa de viagens aéreas Gol foi condenada a pagar R$20 mil para uma família, como forma de indenização por ter deixado uma criança dormir sozinha no aeroporto de Guarulhos.

O caso ocorreu em dezembro de 2018 e a criança acabou dormindo no aeroporto porque o voo que iria pegar sofreu um atraso de 24 horas. A mãe da criança, Izaura Mourão, pagou R$ 150 pelo serviço de acompanhamento de menores de idade da empresa para o filho de oito anos, que viajaria de Goiânia para Boa Vista com escalas em Guarulhos e Brasília.

O ocorrido

Em Guarulhos, o voo do menor de idade, previsto para às 20h30, foi cancelado. A empresa, então, informou que só poderia realocá-lo em um avião que partiria no dia seguinte às 18h45.

No processo em que moveu contra a Gol, a defesa da mãe da criança, afirma que ela chegou a ser contatada pela companhia, que teria prometido realocar seu filho em um hotel e que um funcionário da empresa permaneceria com ele.

No entanto, não foi isso que ocorreu. De acordo com os advogados da família, após esperar por orientações da Gol, o menino e a funcionária que o acompanhava teriam tido negados seus pedidos de acomodação, translado e alimentação.

Na madrugada, “a funcionária que acompanhava o autor [a criança] lhe informou que não poderia permanecer todo o tempo com ele, pois havia cumprido seu horário de trabalho, solicitando para que permanecesse sentado em uma poltrona [no aeroporto] aguardando por outra funcionária (…). Entretanto, nenhuma funcionária apareceu”, diz em sua decisão o desembargador Marino Neto.

Na primeira instância, a aérea foi condenada a pagar R$ 12 mil por danos morais causados à criança. A família, no entanto, recorreu e o desembargador que apreciou o caso aumentou a pena para R$ 20 mil.

Fonte: Folha de SP